自河南省新乡市生态环境局建立服务专员制度后，局领导班子成员、各县（市、区）分局领导班子成员共80余人，增加了一个新的身份——服务专员。目前，80余名服务专员与724家企业结对帮扶，针对企业需求，马上办理、马路办公，一批困扰企业发展的环保堵点、痛点、难点问题迎刃而解。
8月16日，新乡市生态环境局局长王洪珍带领环保惠企政策宣讲团走进河南心连心化学工业集团股份有限公司，与数十家规模以上企业面对面交流，不仅解读惠企政策、重点行业绩效分级政策等，还解答企业家提出的问题，现场气氛非常热烈，很受欢迎。
走进一线现场办公，既是新乡全市生态环境系统的“规定动作”，也是服务专员帮扶企业的有力抓手。80余名服务专员纷纷下基层，主动服务、靠前服务，对帮扶的724家企业逐家开展现场调研走访，了解企业诉求，能现场答复的现场答复解决，不能现场答复处理的跟进处理，对企业所急所盼将心比心办，使企业提出的155个问题快速得到解决。
每月一次的“企业服务日”是新乡市生态环境系统落实“二马”机制的又一个好机会，80余名服务专员通过现场帮扶，听取企业对环保工作的意见建议，更加精准地掌握企业发展的新情况、新问题，帮助企业解决遇到的难题，既密切了政企关系，也促进了干部职工作风的转变，实现了双赢。
来源：新乡环境
